Balance del mes 03

Bue, les comento un toque por qué antes no había tantas anecdotas.
En el laburo los clientes se dividen en postpagos (con abono) y prepagos (con tarjeta), luego una subdivisión en los postpagos de acuerdo a la antigüedad, el precio del abono que tiene y la cantidad de líneas que tiene el cliente. Como a fin de año pasado se modificó el horario de atención de los prepagos (lunes a viernes de 8 a 20hs) me habían cambiado el perfil y solo atendía a los postpagos con mucha antigüedad, con un abono alto y, lo peor, con decenas de líneas… la mayoría eran clientes pymes o corporativos, gente que entiende cuando le decís «inconveniente» y que, salvo que llame algun empleado sin la mínima idea de nada, son precisos a la hora de plantearte una consulta y al darles la respuesta entiende de primera. Ahh además que los que son re antiguos se conocen todo el sistema asique ya llamaban con el problema y preguntaban si estaba bien que se aplique la solución que se había aplicado con anterioridad…
Sólo tenía que atender a los clientes postpagos nuevos cuando se desbordaba la atención… y ni hablar de atender un prepago, naaa.. salvo que alguno llamáse desde el celular con abono porque el prepago no podía llamar…
En resumen, no atendía muy seguido a los protagonistas de las anecdotas… perooooo (porque siempre hay un pero) se modificó la atención de prepagos y me cambiaron el perfil nuevamente: ahora atiendo a los postpagos sin distinción y a los prepagos los he vuelto a atender luego de 3 meses!!! La sensación es que me quiero cortar la que no tengo 0_o
Pero bueno, esto hace que en la última semana he recopilado como 10 anecdotas nuevas… digo nuevas porque no voy a anotar las que ya alguna vez posteé… bah no se si ya conté alguna de estas…

Asique ahí tienen:

C: Mira, yo compré una tarjeta de 15$ y no me dieron los 5$ de regalo
Y: Bien señora, le explico que a partir del 23/03 las tarjetas de 15$ ya no contienen la promo plus
C: ahhh y eso qué significa?
Y: Que no se le van a dar más los 5$ de regalo sino que únicamente se acreditará el valor de la tarjeta
C: Pero por qué no me dan los 5$ de regalo?
Y: Porque por una disposición comercial (sisi, me había acostumbrado mucho a hablar de esta forma con los clientes corporativos) ya no esta más el regalo de 5$ en las tarjetas de 15$
C: Pero yo compré una tarjeta de 15$ y me vino fallada porque no dice que tiene la promo plus
Y: Claro señora, es por lo que le estoy diciendo… si no dice que tiene la promo plus de 5$ de regalo es porque ya no tiene más la promoción las tarjetas de 15
C: Ahhh entonces me van a acreditar los 5$ de regalo más tarde?

(Nooo! Forra!! Te estoy diciendo que no!!!)

C: No puedo hacer llamadas nacionales
Y: Qué mensaje de error le da?
C: Que no tengo puesto el cosito ese para hacer esa llamada
Y: (traduciendo…) Le dice que no tiene habilitado el servicio para realizar la llamada?
C: Eso eso!!
Y: Bien… a dónde esta queriendo llamar usted? A qué provincia?
C: A Paraguay
Y: Pero Paraguay no es una llamada nacional… es una llamada internacional
C: En serio? Puchaaaa, que notición!!

(…)

C: Poneme el permiso para hacer una llamada a Bolivia por favor
Y: (Si, buenas tardes…) Bien aguardeme, ya le estoy habilitando el servicio sin costo
C: Cómo con costo? Me van a cobrar por ponerme el permiso?
Y: No señora, todo lo contrario… la habilitación es sin costo
C: Pero me estas contradiciendo nena, me decis que todo lo contrario y después que es con costo
Y: No señora, le estoy diciendo que es sin costo la habilitación
C: Ves?!? Me seguis diciendo que con costo…
Y: Señora, sin costo significa gratis
C: Ahhh sin costo es gratis.. jeje claro… no me había dado cuenta…

(no te diste cuenta ni de la primaria… )

C: El tema esta en que no puedo enviar mensajes multimedias
Y: Qué mensaje de error le da?
C: Ninguno
Y: Le figura enviado?
C: No, te estoy diciendo que no puedo enviar
Y: Bien, entonces cuál es el mensaje de error que le da?
C: Ninguno
Y: Entonces cómo sabe usted que no los puede enviar?
C: Porque me dice error en el envío

(Aunque no lo crean, esto es figurita repetida…)

C: Hola, llamo para reclamar que envio mensajes con foto y no llegan
Y: Esta mandando los mensajes multimedias a un celular o a un mail?
C: A un celular, a dónda más sino?
Y: A un mail… pero bueno, el celular al que le envia es de CTI Móvil?
C: Y si, el mio es CTI Móvil sino cómo hago para llamarte?
Y: Le pregunte al que le envia… no desde dónde envia… (sisi, si se ponen en sorete yo me pongo doblemente en sorete)
C: Ah.. no, un Personal
Y: Bueno, el inconveniente es que el servicio de mensajería multimedia únicamente funciona entre celulares CTI Móvil o a una casilla de mail
C: Ah.. a Personal no?
Y: (Yo seguía con mi postura de sorete) No, el servicio de mensajería multimedia únicamente funciona entre celulares CTI Móvil o a una casilla de mail (sisi, cuando quiero soy re asquerosa… y te hago sentir el más idiota del mundo…)
C: Ah… y a Movistar?
Y: Señor, usted me esta escuchando bien?
C: Si, por qué?
Y: Porque le estoy diciendo que el servicio de mensajería multimedia únicamente funciona entre celulares CTI Móvil o a una casilla de mail
C: Y bueno, porque no le llegan a los de Personal?
Y: (Porque usted es un idiota con diploma!!!) Porque no hay servicio para otras compañias, únicamente entre celulares CTI Móvil o a una casilla de mail
C: Sisi, te vengo escuchando decirme lo mismo pero no me resolves el problema
Y: No hay nada para resolver porque directamente no hay servicio de mensajes multimedias entre CTI y las otras prestatarias… no hay servicio, no se pueden enviar mensajes multimedias ni a Personal, ni a Movistar, ni a Nextel… sólo a clientes de CTI Móvil
C: Ahhhh ya entendí, claro… que boludo, sólo entre cties*

(*Reproducción exacta de lo que dijo el hijo de puta!!!)

C: Tengo cortada la línea por falta de pago, lo se… pero yo necesito que me la rehabiliten
Y: Se le va a rehabilitar la línea una vez que usted pague las 3 facturas que adeuda
C: Si, las voy a pagar… no se cuándo, pero yo necesito que me rehabilites la línea ahora… como sea
Y: No se puede señora, cuando pague la factura se la rehabilitamos… tenga en cuenta también que dentro de poco si usted no hace una promesa de pago con el sector cobranzas se le asignará un estudio jurídico
C: No me importa, yo necesito que me rehabilites la línea… me tienen que rehabilitar el servicio porque yo pago por el mismo
Y: Disculpeme señora, pero si usted no abonó las últimas tres facturas no esta pagando por el servicio asique, hasta que no abone la deuda en su totalidad, no será rehabilitado
C: Pero tienen la obligación moral de rehabilitarme la linea porque estoy embarazada yo
Y: Disculpeme, pero su condición biológica no tiene relación alguna con su condición económica frente a la empresa, al igual que todos los clientes… sino paga su factura se corta el servicio y no se rehabilita hasta que no se abone la deuda
C: Estemmm bueno…

(Sin comentarios… realmente indignante!)

C: Tengo una duda… por qué no puedo comprar una tarjeta física por teléfono a través de ustedes?

(¡CHAN! Dejaron de enseñar Lógica en la secundaria!)

Y las otras las dejo para más adelante… porque vaya a saber uno cuando se terminen las anecdotas…