Calentitas las anecdotas!!

Sese, son de esta semana… de este año, año que nos recibio con la caida del *444 (carga de tarjeta), una llamada tras otra, una puteada tras otra, y por supuesto… una anecdota tras otra! Igual, en verdad son pocas… porque son todas muy repetitivas… la misma boludez se la manda el 75% de la gente que llama…

Pero empecemos con 3 que no tienen que ver con la carga de la tarjeta…

C: Llamo para hacer un reclamo tipo queja…
Y: (Hago todas las verificaciones correspondientes) Bueno, cual es el reclamo señor?
C: No me llego la factura a mi nuevo domicilio
Y: (Veo que no hay ningun cambio de domicilio) Pero usted se comunico para hacer el cambio en el domicilio de facturacion?
C: No, no tengo por qué
Y: Como que no? Entonces como pretende que la factura le llegue a su nuevo domicilio si usted no informa del cambio de domicilio?? (Sisi, me salio del alma.. a veces me superan…)
C: Pero escuchame, usted tendrian que haberse dado cuenta por donde estoy con el celular y que yo ya ahora duermo en otra direccion…

– No me interesa donde duerme, me preocupa que usted piense que estamos pendiente de donde duerme usted… –

Y: Buenas tardes mi nombre es ***** ****, en que le puedo ayudar?
C: En nada! No podes ayudarme en nada… y ahora me vas a escuchar porque CTI es una cagada porque esta empresa esta de la cabeza (como la bersuit.. CUAC!) porque no puede ser lo que ustedes estan haciendo, CTI es una mierda porque %&=»·%&@#@&·%$%
(No se que decia, porque yo en el momento que se ponen a insultar a CTI, me acomodo en mi silla… tomo agua, pongo el mute y me pongo a hablar con mi compañera de box… es decir, hago todo menos darle bola al cliente)
-Se calla… me pongo en posicion de representante atento…-
Y: Comprendo señor, pero me podria decir cual es el problema por el cual esta diciendo todo esto sobre la empresa? Por que lo escucho despotricar contra la empresa, pero no se cual es el motivo…
C: El motivo es que usted me dan un abono y me dicen que lo tengo para consumir en 30 dias dependiendo de los dias que tenga el mes y es mentira
Y: Como es mentira?
C: Y si! Yo no lo tengo para consumir en en 30 dias… sino en un mes!
Y: Aja.. en un mes, tambien depediendo de la cantidad de dias que tenga el mes… es decir, usted lo tiene para consumir de los dias 23 de cada mes a los dias 22 de los meses siguientes…
C: Si… ya me di cuenta ahora que me lo decis vos… chau!

-No corte señor!!! Se esta olvidando de darme los datos de su puntero!!! Quiero consumir ya, lo que usted consumio antes de llamarme!!!!-

C: Mira yo te cuento mi problemita (cuando hablan en disminutivo me da miedo)… [Ahi me acomodo, tomo agua, pongo en mute el microfono…] yo antes tenia movistar, pero era una garcha, entonces no pague la factura hasta que no me solucionaran el problema… y asi pasaron los meses y me pusieron un estudio para romperme las pelotas para que pague la deuda y yo no iba a pagar hasta que no me solucionen el problema, la deuda se hizo de 200$ aproximadamente y despues de 6 meses de no pagar la deuda me pusieron en el veraz los hijos de puta… y nada, ya me canse de esperar a que me solucionen el problema pero quiero tener un celular de nuevo, porque por la epoca que estamos pasando es re importante tener celular, y vengo aca a CTI y me dicen que no puedo sacar una linea por estar en el veraz telefonico, salvo que me adhiera al debito automatico por 6 meses o que pague 2 abonos por adelantado… no se, ustedes estan complotados con movistar para hacerme la vida mas complicada o que?
-Ufff… termino de hablar?-
Y: No señor, no estamos complotados con movistar, sino que el sistema se maneja de esa forma.. si usted tiene un alto riesgo crediticio las condiciones para adquirir una linea son esas que le informaron…
C: Pero yo no tengo un alto riesgo crediticio…
Y: Si esta en el veraz si…
C: Pero estoy en el veraz no porque no porque no tengo guita sino porque no pague las facturas hasta que no me solucionaran el problema que no me solucionaron…
Y: Bien señor, pero independientemente del motivo por el cual usted no pago la factura.. si esta en el veraz su riesgo crediticio se eleva… y para adquirir una nuevo linea en CTI teniendo el riesgo crediticio alto las condiciones son esas…
C: pero te estoy diciendo que no tengo el riesgo alto!!!
Y: Si señor, si su DNI aparece en el veraz… tiene el riesgo alto… y para adquirir una linea con abono las condiciones son esas, sino una linea con tarjeta…
C: Pero vos me escuchas que te digo que no tengo alto el riesgo crediticio?
Y: Yo lo comprendo (una chota) pero si aparece en el veraz el sistema no va a permitir venderle una linea salvo que se cumpla algunas de las condiciones… usted no tiene tarjeta de credito?
C: No, las 3 que tenia me las cortaron porque no pague los resumenes de cuenta…
Y: Aja… bueno señor, entonces tendria que pagar dos abonos juntos por adelantado para poder adquirir la linea con abono…
C: No puedo, no tengo tanta guita para hacerlo…
Y: aja…entonces lamentablemente no podra adquirir una linea con abono…
C: bue… estan todos complotados contra mi, no se que les hice.. pero el banco itau, el banco frances, movistar, personal, cti… todos complotados, nadie me entiende… se esta perdiendo uno de los mejores clientes… chau

-Si, el mejor cliente del veraz!-

Bue, ahora las anecdotas del *444 … pero para eso, les voy a presentar a la tarjeta de CTI, asi pueden entender un poquito mejor 😉

Cuando tengo que verificar el estado la tarjeta el speech es siempre el mismo «Digame el numero de serie de la tarjeta que se encuentra al dorso de la tarjeta, en la parte superior.. al lado de un codigo de barras y comienza con la letra R».. sisi, todo ese speech para que ubiquen el numero de serie…

1.
Y: Digame el numero de serie de la tarjeta que se encuentra al dorso de la tarjeta…
C: El dorso? mmmm… a que le llamas dorso?
(A lo que la mayoria considera dorso)

2.
Y:Digame el numero de serie de la tarjeta que se encuentra al dorso de la tarjeta (…) al lado de un codigo de barras (…)
C: Codigo de barras… como el de los supermercados?
Y: Ehhh parecido…
C: parecido… no che, no veo ningun codigo de barras…

3.
Y: Digame el numero de serie de la tarjeta (…) comienza con la letra R
C: Aca nada empieza con la letra R…
Y: Si señor, el numero de serie… al lado del codigo de barra… que dice?
C: RAD020

4.
C: Aca no hay nada de numero de serie che…
Y: Que le dice en la parte superior de la tarjeta?
C: a donde?
Y: al dorso…
C: a donde?
Y: atras…
C: Ah.. dice que como acreditar la tarjeta en mi cti…
Y: mas arriba!!!!
C: dice nro de serie…
Y: bueno, eso es!!
C: pero no dice numero de serie.. te lo digo de todas formas?
Y: ehhhh si… si empieza con la letra R… si!

5.
Y: Al dorso, en la parte superior…
C: Parte superior? el codigo que raspe decis vos?

6.
Y: el numero de serie de la tarjeta (…)
C: De que tarjeta me hablas?
Y: de la que usted compro en un negocio y quiere acreditar…
C: ah ah ah sisi…

7.
Y: La tarjeta la compro en un negocio?
C: No, en un locutorio… (Esto lo hacen el 80% de los que llaman!)

8.
C: Yo tengo roto el asterisco de mi celular, entonces la quise cargar desde el telefono fijo… pero la cargo en el telefono fijo!
Y: Usted a que 0800 llamo?
C: 0800 123 4567
Y: Y bueno, llamo al 0800 para cargar la tarjeta en la linea fija…
C: No! a que dice.. para que te lo leo textual, dice si queres cargar la tarjeta a tu linea fija llama al 0800 123 4567…
Y: y bueno… eso fue lo que usted hizo!

9.
C: porque yo no tengo el menu cti movil para cargar la tarjeta???
Y: porque no es una linea GSM…
C: y que tiene que ver el cargado del gas con el celular?

[Lo mismo me pregunto yo….]

10.
C: por que no me quieren acreditar la tarjeta en el *611, si aca dice que llame ahi para que me la carguen…
Y: No disculpe, la tarjeta dice que para acreditarla llame al *444
C: Y no es lo mismo?
Y: No, aca no se hacen cargas de tarjetas…

11.
C: El *444 no me da bola, esta caido… como la cargo?
Y: Mande un mensaje de texto al 444 con el codigo que raspo como mensaje…
C: ay pero es un quilombo!
Y: Por que?
C: Tengo que escribir los numeros en letra???
Y: No
C: entonces como los escribo?
Y: …

Y bue, no se cuando se termina esta terrible pelicula de la carga de tarjeta… porque lo peor es que ya se soluciono… pero la gente nos sigue llamando a nosotros!!!!