Ahora se implento una nueva politica de atencion que apesta al mango!!!!
Ademas de tener que empezar a llamar al cliente por su apellido, tengo que cerrar diciendo
«Gracias por comunicarse con CTI Movil»
Una verdadera mierda… tanto para el cliente como para mi.
El viernes ya empezamos mal… tuve que atender al Sr Gil y a la Sra Parrilla… imposible atender asi!!! Como hago para no tentarme??? Y los que tienen esos apellidos dificiles hasta para escribir??? Pierdo dos minutos tratando de aprenderme el apellido del cliente!!!!
Y terminar diciendo eso, para mi es ironizar al cliente… sisi, porque si me llama re puteando por la mierda que es la empresa tengo que decirle lo mismo… o sea me como dos millones de puteadas mas por dia.
Aparte me dicen que tengo que usar un lenguaje que el cliente lo comprenda y luego me dan el speech para derivar a otras areas que dice:
«Comuniquese al XXXX por favor. Alli es donde mejor podran canalizar su consulta.»
Si cuando les pedis un telefono alternativo te dan el mismo celular, si cuando les preguntas si la consulta es de la linea de la cual llaman y te dicen que no saben, si cuando le decis que el dia que se acredita el abono es independiente al dia en que vence la factura te preguntan que como independiente, si cuando les decis que te digan el numero de serie del equipo que se encunetra abajo de la bateria la sacan cuando estan hablando con vos y, por ende, se cae la llamada..
…. QUE MIERDA VAN A ENTENDER CANALIZAR?!?!?!?!?!
Apesta, todo apesta…
Cortito:
C: Quiero hacer un cambio de domicilio…
Y: Bien, digame cual va a ser el nuevo domicilio Sr XXXX?
C: Ay todavia no se…
Perfecto, le mando la factura a la concha de su hermana Señor Pelotudo?????? (Ahora lo tengo que decir con el apellido =P)
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