Otro ejemplo que tuve que dar pero ya con el título de pseudo-supervisora:
Cliente: Pero por qué no me quieren atender a mi amiga?
Yo: No es que no la queremos atender, es que no podemos… solo podemos resolver consultas de clientes de CTI.. no de Movistar ni Personal…
Cliente: Pero mi amiga es de Unifón…
Yo: Señora, el año pasado Unifón pasó a ser Movistar…
Cliente: Pero ella tiene el *611 igual que yo, tendrían que poder atenderla!!!! (casi llorando)
Yo( Llorando de risa) : No tiene nada que ver que en Movistar también tengan el *611… si usted se comunica desde un celular CTI al *611, la comunica con atención a clientes de CTI… lo mismo con Movistar.. lo que tiene que hacer es marcar *611 desde un celular Movistar para que resuelvan sus consultas…
Cliente: pero las dos tenemos el *611… atendeme a mi amiga!!!!
Yo: Señora, mire… por ejemplo.. el 114… Telefonica y Telecom lo tienen… pero son dos compañías distintas y cada compañía atiende unicamente a sus clientes… lo mismo el *611… si quiere le doy el teléfono 0800 de Movistar para que se comunique desde un teléfono fijo o público…
Cliente: a ver.. damelo por el amor de dios..
Yo: 0800 – 321 – 0611
Cliente: ves!!! hasta el mismo 0800 tienen!!!
Yo: No es el mismo, el de CTI es 0800 – 123 – 0611
Cliente: Ah.. por 4 números…
Yo (4 números??? O_o) Ajá…
Y bue, la conversación siguió con mas boludeces… como sos supervisora te torturan mas con sus idioteces!!! Otra vieja pelotuda se quejaba porque no la ayudabamos a pasar del modo silencioso al vibrador de su celular… y yo con toda la paciencia del mundo (???) explicandole que eso era una función del equipo que aquí no teníamos… que tenía que remitirse al manual de usuario y la muy puta me contestó «Yo compre el celular para llamarlos a ustedes no para leer un manual pedorro…». JAJAJAJAJA!!! La mande al 0800 de Motorola… perdón quien la haya atendido!
Ufff… me queda una semanita más…
Ahh!! Ya estuve chusmeando como hacer para cambiar el template y toda la bola… asique de a poquitito voy a ir probando, si algún día les dice que el blog no existe, ya saben lo que paso…. O_o … jajaja!!
Perdón… Porque esa gente compra celulares? Y porque las empresas chotas de telefonia le venden celulares a gente que no tiene cabeza para eso? Lamentablemente, si Cti le vendió un aparato a un viejo choto y le prometió atencion, y despues el viejo choto te llama a vos, no te quejes del viejo, quejate con tu empresa. Vos estas para atender compromisos de la empresa para la que trabajas. Empresa de la que sos parte y empresa que usa gente como vos para que den la cara por los irrsponsables que dan un servicio de mierda a la gente y se llenan los bolsillos. Porque vos no ganas un gran sueldo… y la gente se enoja con la cara visible de la empresa, que sos vos, o no? Es muy triste como usan a los operadores para deligarse responsabilidades…